MAKALELER

CRM sistemleri, dijital pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetiminde veri analizi, segmentasyon ve kişiselleştirme ile etkinlik sağlar.

Pazarlamada segmentasyon ile müşterileri ortak özelliklerine göre gruplandırarak hedef odaklı ve etkili pazarlama stratejileri oluşturulur.

Otomatik iş akışları ile süreç odaklı müşteri ilişkileri yönetimi, verimliliği artırarak müşteri memnuniyetini güçlendiriyor.

Servis Seviyesi Taahhüdü SLA Nedir? Servis Seviyesi Taahhüdü (SLA), hizmet sağlayıcı ile müşteri arasındaki hizmet sözleşmesinin...

BPMN 2.0 BPMN 2.0 Hakkında Bilmeniz Gereken ve Merak Edilenler I.Giriş Kurumsal süreç yönetimi disiplini son 10 yıldır önemli bir dönüşüm...

Customer Self Service Artık işletmeciler olarak zihnimize kazınan bugünün en önemli işletme yönetimi ilkesinin müşterilerimize daha iyi...

Son dönemde özellikle müşteri hizmetleri ve müşteri deneyimi yönetimi alanında önemli bir kavramla tanıştık: Müşteri Eforu. Aynı zamanda...

Experience Management Müşteri deneyimi yönetimi, genel müşteri deneyimini iyileştirmek için bir müşterinin markayla olan tüm...

prospectsiz işşizsiniz demektir Satış ve pazarlama alanında en çok birbirine karıştırılan, çoğu zaman birbiri yerine kullanılan iki...

Günümüz iş dünyasında, müşteri memnuniyeti birçok şirket için başarının mihenk taşı haline geldi. Müşteri odaklı şirketler, memnun...

EPosta Pazarlaması İçin 10 Öneri E-posta kampanyaları, her ölçekteki işletmenin hedef kitlesine ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak için...

"Mükemmellik" dikkatli kullanılması gereken bir kavramdır. Bu sıfatı bir kurumun kendisine atfetmesi, objektiflikten uzaklaşmanın ve...

BPM nedir’in sözlük tanımına baktığımızda “bir şirketin iş süreçlerini yöneterek ve optimize ederek kurumsal performansı iyileştirmeye...

2023 Bir kurumda pazarlama yönetimi sorumluluğu, her geçen gün daha zor ve karmaşık bir iş halini almaya başladı. Üstelik bir yandan son...

Sanırım 1o yıl kadar önceydi... Müjdat Ağabey uzun zamandır ballandıra ballandıra Küçük Sanayii'deki ciğerciyi anlatıp duruyordu. Bulduk...

Bir işletme için müşterilerinin sesini her an her yerden duyabilmek, onları anlayabilmek ve en önemlisi hissedebilmek ticari başarının...

Bankacılık sektörü, pazarlama dünyasının en yenilikçi ve en güçlü uygulama örneklerinin can bulduğu iş alanıdır. Segmentasyon...

Sizden destek talep eden müşterilerin sorunlarının yüzde kaçını ilk kontakta çözebiliyorsunuz?Gelen tüm taleplerin arasında ilk temas...

Bir işletmenin en önemli unsuru müşterilerdir. CRM Sistemleri işletmenin can damarı olan potansiyel ve mevcut müşterilerle olan tüm...

Bir kurum için her bir müşterisi hakkında sahip olduğu bilgi ve öngörü, işletmenin en değerli varlığıdır. İster 10 tane, isterse 10...