Sahip çıkmak...
bizim tekir üç minik yavrusuyla geldi mutfak kapısına. bir süredir yoktu ortalıkta. meğer bundanmış... adını bilmiyorum, muhtemelen...
top of page
MAKALELER
Tüm Yazılar
Gürkan Platin
24 Eki 20212 dakikada okunur
Geleceği bugüne taşımak...
Günümüzde kurumların alanlarında başarılı olabilmeleri ve daha da önemlisi varlıklarını sürdürebilmeleri için "sürekli değişim"e ayak...
70
Gürkan Platin
12 Eki 20213 dakikada okunur
Sürdürülebilir Müşteri Deneyimi
Bugün artık tüketiciler satın aldıkları ürünlere tek seferlik bir yatırım olarak bakmıyorlar. Bir bedel ödeyerek satın aldıkları ...
30
Gürkan Platin
15 Tem 20212 dakikada okunur
Sızı...
kocaman gövdesinden ziyade, senin koca bedeninde onun küçücük bir kıymığı senin minicik bir parmağına batınca ne hissedersin? acır değil...
90
Gürkan Platin
15 Haz 20212 dakikada okunur
Müşteri Hizmetleri Ne İşe Yarar?
Müşter hizmetlerinin bir işletme içindeki rolünü küçümsemeyin. Bu birim kurum içinde müşterinizin sesi, müşteriniz nezdinde ise sizsiniz...
260
Gürkan Platin
13 May 20212 dakikada okunur
Bayram...
Son yıllarda ghost-modern ve kapitalist dünyanın çalışma koşulları, "bayram" tanımını-anlamını (geleneğini ya da kültürünü demek...
170
Gürkan Platin
22 Mar 20214 dakikada okunur
Müşteri Temsilciliğinden Marka Elçiliğine...
Yolcusu olduğunuz özel taksinin/servisin şoförünün, öğle yemeğinizi getiren kuryenin, telefonla tatil organizasyonunuzu yapan seyahat...
60
Gürkan Platin
8 Mar 20213 dakikada okunur
TX=CX+EX+UX
2020’nin son günlerinde Gartner’dan Brain Burke imzasını taşıyan öngörü raporu gündeme bomba gibi düştü. Raporun özet bölümünde, benim...
190
Gürkan Platin
6 Oca 20211 dakikada okunur
+1
Öyle çok mistik ya da kutsal anlamlar atfetmeye ne gerek… Bu sadece bir başlangıç… Bundan önceki milyonlarlarcasından sadece birisi....
120
Gürkan Platin
27 Ağu 20203 dakikada okunur
Yeni Paradigma...
Next4biz müşteri hizmetleri yönetimi alanında yeni bir paradigma geliştirdi... Bugün artık, yeni müşteri kazanmanın en doğru yolunun...
180
Gürkan Platin
23 Haz 20205 dakikada okunur
B2B VE B2C MÜŞTERİ HİZMETLERİ ARASINDAKİ FARKLAR NELERDİR? -I-
B2B / B2C Bu iki kısaltmaya en çok pazarlama kampanyalarında, bloglarda, pazarlama sunumlarında ve konferanslarda rastlarız. Müşteri...
270
Gürkan Platin
18 Haz 20202 dakikada okunur
Kendini İfşa Etmek...
Sosyal medya hayatımıza girdiğinden beri -ki bu hiç de uzun bir süre sayılmaz- benim de arada içine düştüğüm bir kitlesel davranışa...
110
Gürkan Platin
15 Mar 20203 dakikada okunur
ÇAĞRI MERKEZİ – E-TİCARET / KARGO-LOJİSTİK BULUŞMASI'nın ardından...
Geçen hafta (11.03.2020’de) IMI Conferences ’ın organize ettiği ÇAĞRI MERKEZİ – E-TİCARET / KARGO-LOJİSTİK BULUŞMASI’na katıldım. İşte...
1390
Gürkan Platin
25 Şub 20201 dakikada okunur
Kapalıçarşı Cinayeti
Bu ayın kitabı: Kapalıçarşı Cinayeti Yazarı Esra Türkekul hakkında yaptığım ilk araştırmada karşıma çıkan haber karşısında donakaldım....
3180
Gürkan Platin
25 Şub 20202 dakikada okunur
Satış, Pazarlama ve Müşteri Hizmetleri Neden Bütünsel Olarak Yönetilmeli?
İşletmelerde bugüne kadar bu 3 fonksiyon birbirinden bağımsız yönetildiler. Satış sürekli sahada müşteri arayarak sipariş alma derdinde,...
180
Gürkan Platin
25 Şub 20201 dakikada okunur
Kültür stratejiyi yer...(mi?)
Hafta sonu yakaladığınız bir boşlukta telefonunuzdan ya da tabletinizden şöyle bir sosyal medya taraması yapıyorsunuz? Bir anda gözünüze...
150
Gürkan Platin
29 Tem 20182 dakikada okunur
Pazar...
İki gundur bel agrisi iskenceye döndü. Yine hastanenin acilinde buldum kendimi. Agri kesici ve kas gevsetici seansi basladi.... İnsanin...
530
Gürkan Platin
1 Tem 20182 dakikada okunur
Teknoloji için/de yaşamak mı yaşam için/de teknoloji mi?
Teknoloji içinde yaşamak… Teknoloji için yaşamak… Yaşam için teknolojiyi kullanmak.. Yaşam içinde teknolojiyi kullanmak… Yeni bir...
270
Gürkan Platin
23 Ara 20171 dakikada okunur
Yaz....
“Yaz...yazmak, varliginin etrafa sacilmis parcalarini bir araya getirmenin tek yolu...”
250
Gürkan Platin
26 Ağu 20171 dakikada okunur
#KendimeNot
Kardes Turkuler'in yeni calismasi "Yol" 01/09'da raflarda... hemmen dinleyek... #Müzik
190
bottom of page