Son dönemde özellikle müşteri hizmetleri ve müşteri deneyimi yönetimi alanında önemli bir kavramla tanıştık: Müşteri Eforu. Aynı zamanda...

Müşteri deneyimi yönetimi, genel müşteri deneyimini iyileştirmek için bir müşterinin markayla olan tüm etkileşimlerini uçtan uca...

Satış ve pazarlama alanında en çok birbirine karıştırılan, çoğu zaman birbiri yerine kullanılan iki önemli satış aktivitesi potansiyel...