‘İLGİLENMİYORUM’ CEVABINI YANITLAMA
Çağrılarınızı öldüren hatalardan vazgeçin!
Evet cevabını alabilmek için neler yapabileceğinizi görün…
Tebrikler!
Beklediğiniz prospecting çağrınızı aldınız , açılışı yaptınız ve cevap gecikmiyor, ‘İlgilenmiyorum’ veya ‘İhtiyacım yok’ veya buna benzer cevaplar.
Bu durumda ne yapardınız?
Birçok kişi ‘Teşekkür ederim’ diyerek telefonu kapatıyor.Kabul edelim ki bu yöntem başarılı olmak için yapabileceğinizin en iyisi değil.
Buna rağmen umutsuzluğa kapılmayın. Hala başka bir oyun oynamaya değer. Ne de olsa, her şeye rağmen ordasınız ve hala vaktiniz var.
İlk olarak, durumu belirleyelim. ‘ilgilenmiyorum’ yanıtı bizim gerçek hedefimiz mi?
Elbette değil. Muhtemel müşteriler satışçıları telefonu kapatmaya teşvik ediyorlar. Ve genellikle işe yarıyor. Bu yüzden onlar bunu kullanmaya devam ediyorlar.
Ben buna ; Direnç, Tepki, Yanıt diyorum.
Çoğu insan korktuğu zaman düşünmeden çağrıları reddediyor . Bu durumda insanlar bunu tipik bir satış çağrısı gibi düşünerek yanıtlıyorlar.
Peki ne yapmalıyız?
Direnç, Tepki, Yanıt’ı boşverin.
Evet doğru. Direnç, Tepki, Yanıt her durumda gerçek değil. Onlara goofy tavrıyla hitap etmeyi deneyin.
Goofy nedir? Bazı satış literatüründe görmüş olabilirsiniz:
‘Elbette henüz ilgilenmiyorsunuz. Çünkü size yaptığımız harika işleri henüz anlatmadım…’
Hiç irrasyonel bir kişiyle tartıştınız mı? Tüyleriniz diken diken olur ve hiçbir yere varamazsınız çünkü söylediklerinin hiçbir mantığı yoktur. Bu da aynı durum.
En iyi yöntem nedir?
Onları konuşturun ve soru sorun. Size yanıt vermeye odaklanmalarını engelleyin başka şeylerden bahsedin örneğin; ihtiyaçlarını veya problemlerini derinlemesine öğrenmeye çalışın. Onlara ne yaptıklarını, ne kullandıklarını veya ne satın aldıkları hakkında soru sorun. Aldığınız cevaplara göre sorunları nasıl çözümlediklerini sorun.
Bunu onlara gözdağı vermeden, tarafsız ve ukala olmadan yaptığınıza emin olun.
